Informações
Como Comprar
1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras
2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.
3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.
4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.
5) Agora basta escolher a forma de pagamento.
6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.
Segurança
Garantia, Trocas e Devoluções
Fala Lesportista!
Esperamos que você não precise, mas caso ocorra, neste espaço iremos te mostrar como trocar ou devolver um produto.
TROCA POR OUTRO PRODUTO
Você pode trocar um produto adquirido, mas atente-se às regras:
I.) O custo de envio (devolução produto de troca) e reenvio (novo produto escolhido) é por conta do cliente:
II.) O produto deverá ser devolvido com a nota fiscal de origem da venda e om a sinalização do endereço de origem contido na NF;
III.) O produto deverá estar intacto e sem indícios de violação ou tentativa de abertura;
IV.) Caso a troca seja por um produto de maior valor, o cliente deverá fazer PIX ou transferência bancária da diferença. Somente após a confirmação do pagamento é que será feito o envio do novo produto escolhido;
V.) Nossa empresa tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos para verificar se a solicitação se enquadra na Política de Trocas e Devoluções. Os 30 (trinta) dias são contados a partir da data do recebimento do produto em nosso endereço (vide endereço na nota fiscal de venda).
VI.) A troca é efetuada se houver produto idêntico no estoque. Caso não tenha, enviaremos automaticamente um similar ao cliente;
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Pode ser feito até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto adquirido.
I.) O valor do produto só será devolvido após o recebimento do produto no endereço da empresa emitente. O (s) produto (s) não podem, em hipótese alguma, ter indícios de violação do lacre, danificação de embalagem ou tentativa de abertura;
II.) A devolução deverá estar acompanhada de nota fiscal eletrônica (DANFE). Enviar o produto e aguardar nossa equipe sinalizar com a devolução do valor.
TROCA POR DEFEITO
O prazo é de 90 (noventa dias) a contar da data de recebimento do produto adquirido. Saiba como proceder:
I.) Registrar imediatamente a ocorrência com fotos entrando em contato com nosso WhatsApp;
II.) NÃO descartar o produto;
III.) Devolver o produto nas configurações originais devidamente acompanhado da nota fiscal eletrônica (DANFE);
IV.) Ao receber fisicamente o produto, encaminharemos o mesmo para uma Equipe Técnica a fim de identificar a presença de defeito;
V.) Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente;
VI.) Caso seja constatado defeito, o cliente poderá escolher entre trocar o produto ou receber o valor em dinheiro;
RECUSA DA ENCOMENDA
É obrigação do cliente conferir o que está recebendo, pois justifica-se recusa da encomenda quando identificadas irregularidades como:
> Produto avariado, embalagem aberta ou violada, itens não conferem com o que consta na Nota Fiscal ou falta de item;
> Nenhum produto deverá ser descartado.
Caso tenha recebido um produto nestas condições, recusar do entregador e devolvê-lo com observações da irregularidade no verso da nota fiscal.
INCONSISTÊNCIA DE DADOS
Caso haja inconsistência ou erro de digitação nos dados fornecidos no cadastro para compra, informamos que os valores postais como incididos em reenvio e devolução do produto serão cobrados do cliente. É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados. Vide nossa Política de Privacidade. Por isso atente-se aos dados completos à serem devidamente preenchidos como nome, endereço, CEP, cidade, estado, entre outros.
PRODUTOS COMPRADOS COM FRETE GRÁTIS
Em caso de produto trocado adquirido com frete grátis, será descontado o valor total pago aos Correios ou Transportadora para reenvio ou devolução do valor.
Prazos e Formas de Envio
Fala Lesportista!
Aqui você vai saber como funcionam nossas entregas.
1.1) Prazos de Entrega: são específicos por região e válidos exclusivamente para o território nacional.
1.2) Custo por Entrega: são calculados direta e automaticamente na página de compra. As simulações estão disponíveis para todos os usuários que desejarem obter os custos de entrega antes da tomada de decisão de compra.
1.3) Formas de Entrega: utilizamos Correios e transportadoras. Ver lista de opções de frete na página de compra. Os cálculos são disponibilizados para todos os usuários que desejarem verificar quais as formas de entrega antes da tomada de decisão de compra.
1.4) Retirada em Mãos: isenta custos de frete e poderão ser agendadas nos canais de atendimento Lesportivo. As entregas em mãos deverão obrigatoriamente serem agendadas e são disponibilizadas de segunda a sexta-feira das 08h30 às 18h00 em Curitiba-PR.
1.5) Fretes Grátis: são sinalizados em promoções específicas ou por região conforme abaixo:
1.6) Separação do Pedido: todos os pedidos com pagamento confirmado até as 12h serão separados e postados no mesmo dia. Pedidos com pagamento confirmado após as 12h serão postados no próximo dia útil.
1.7) Tempo de Aprovação do Pedido: o tempo varia de acordo com o método de pagamento e instituição financeira. Ao efetuar a compra, acompanhe o débito e/ou liquidação no extrato do meio de pagamento escolhido para efetivação da mesma.
1.8) Dias de Entrega: os dias de entrega ocorrem normalmente de segunda à sexta das 08h as 18h e aos sábados, em algumas regiões, das 09h as 13h. Alguns atrasos podem ocorrer por situações de força maior como incidentes com o veículo ou operação de entrega, greves ou intervenções governamentais. Esteja sempre atento ao rastreamento do seu pedido para receber as informações atualizadas.
1.9) Suas informações: coloque suas informações correta e detalhadamente em seu cadastro e pedido (s). Isso é de extrema importância em nosso processo para que possamos juntos minimizar qualquer erro interno ou atraso na entrega.
Pagamento
Fala Lesportista!
Aqui você vai saber como poderá pagar suas compras e quais nossos meios de pagamentos habilitados.
- 1.) Depósito em Conta: aceitamos depósito em conta Bradesco ou PIX (todos os bancos). Consulte o chat de atendimento para maiores dúvidas. O pedido só entra em separação e expedição após a confirmação do valor inteiro da compra, incluindo o valor do produto, frete e/ou descontos. Após realizar a transferência será necessário confirmar o pagamento dentro do seu login, página "Minhas Compras" e validar o link de pagamento, confirmando-o, visto que o sistema não reconhece este tipo de pagamento de forma automática. Tempo máximo para identificação do pagamento: até 2 dias úteis, mas normalmente são feitas no dia.
- 2.) Boleto Bancário: Após realizar o pagamento do boleto será necessário confirmar o pagamento dentro do seu login, página "Minhas Compras" e validar o link de pagamento, confirmando-o. Consulte o chat de atendimento para maiores dúvidas. O pedido só entra em separação e expedição após a confirmação do valor inteiro da compra, incluindo o valor do produto, frete e/ou descontos. Tempo máximo para identificação do pagamento: até 2 dias úteis, pois dependemos das informações do Banco.
- 3.) Cartão de Crédito: Para sua segurança, nossa plataforma não permite armazenarmos dados do seu cartão em nosso cadastro. O pagamento via cartão de crédito pode ser feito nas modalidades "Crédito à vista" ou "Crédito Parcelado". O pagamento parcelado pode ser realizado em até 6 (seis) parcelas. O valor mínimo por parcela é de R$ 30,00. Aceitamos as principais bandeiras do Brasil. Após realizar o pagamento com cartão de crédito você receberá um e-mail de confirmação com os dados do pedido e poderá acompanhá-lo. Consulte o chat de atendimento para maiores dúvidas. O pedido só entra em separação e expedição após a confirmação do valor inteiro da compra, incluindo o valor do produto, frete e/ou descontos. Tempo máximo para identificação do pagamento: até 2 dias úteis, pois dependemos das informações do Banco.
- 4.) Aplicativos de Pagamento: aceitamos transferência via PicPay e Mercado Pago. Consulte o chat de atendimento para maiores dúvidas. O pedido só entra em separação e expedição após a confirmação do valor inteiro da compra, incluindo o valor do produto, frete e/ou descontos. Após realizar a transferência será necessário confirmar o pagamento dentro do seu login, página "Minhas Compras" e validar o link de pagamento, confirmando-o, visto que o sistema não reconhece este tipo de pagamento de forma automática. Tempo máximo para identificação do pagamento: até 2 dias úteis, mas normalmente são feitas no dia.
- 5.) Cupons de Desconto: são concedidos de forma aleatória em ações promocionais. Fique atento aos prazos de validade, pois não disponibilizamos Cupons de Desconto com prazo indeterminado.
- 6.) Les-points: é o sistema de fidelidade da Lesportivo que oferece muitos benefícios para os clientes. Consulte as regras e promoções para usufruir dos melhores preços e condições.
